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反馈问题时，如果能附上下面这些信息，会快很多：手机型号与系统版本、应用版本号 （在「我的 → 关于 → 版本」里）、出问题时的截图，以及大致的操作步骤。
常见问题
换了手机，导图怎么找不回来了？
默认的「临时账号」与设备绑定，换设备、刷机或卸载重装之后无法找回，这是我们在 《隐私政策》和《用户协议》里都写明的一点。重要的导图请先导出 —— 打开导图，右上角「⋮ → 导出」，可以存成图片、PDF，或复制成文本大纲。
用手机号登录以后，原来的导图不见了？
手机号账号与临时账号是两个相互独立的账号，导图不会跟着手机号走。 原来那些导图没有丢：在「我的 → 退出登录」，回到登录页再点「立即开始」， 就会回到原来的临时账号，导图一张不少。
导出的图片保存不了 / 相册里找不到
请到系统设置里检查是否允许本应用「添加到相册」。若权限已开仍无法保存， 可能是设备存储空间不足。
导出 PDF 之后提示没有应用可以打开
PDF 文件已经生成好了，只是设备上没有安装 PDF 阅读器。装一个阅读器， 或者改用「导出为图片」。
编辑的内容提示含有违规词
应用会对节点文字与标题做自动内容检测，提示里会列出命中的词，改掉即可继续保存。 如果你确认是误判，欢迎把原文发到上面的邮箱，我们会核对词库。
提示保存失败
先检查网络。断网时编辑的内容会留在本机，底部会出现红色提示条， 点「重试」即可在联网后重新保存。请不要在提示保存失败时直接卸载应用。
怎么注销账号？
「我的 → 注销账号」，两步确认。注销会删除该账号及其名下的全部导图， 不可恢复，请先导出需要保留的内容。